Penghapusan Akun
Panduan mengajukan penghapusan akun ELMA dan seluruh data terkait, termasuk data kesehatan Anda.
Hak Anda untuk Menghapus Akun
Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan akun dan seluruh data terkait — termasuk data kesehatan — yang tersimpan di sistem ELMA. Penghapusan dapat diajukan kapan saja, tanpa syarat, dan tanpa biaya.
Panduan di halaman ini adalah bagian dari Kebijakan Privasi ELMA, khususnya Bagian 12.
1 Cara Mengajukan Penghapusan Akun
Siapkan Email Terdaftar
Gunakan alamat email yang Anda pakai saat mendaftar akun ELMA agar permintaan dapat diverifikasi.
Kirim Email Permintaan
Kirim email ke care@elma-app.tech dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun ELMA".
Verifikasi oleh Tim
Tim kami memverifikasi permintaan Anda. Proses ini tidak memerlukan dokumen tambahan selain kecocokan alamat email terdaftar.
Akun & Data Dihapus
Setelah terverifikasi, akun dan data Anda dihapus dari sistem dalam waktu maksimal 3×24 jam, dan Anda menerima konfirmasi melalui email.
Sudah siap? Kirim permintaan sekarang.
Subjek email sudah otomatis terisi saat tombol diklik.
2 Apa yang Terjadi pada Data Anda
Dihapus
- Akun dan akses masuk aplikasi
- Data profil: nama, email, nomor telepon, foto profil
- Hasil screening dan riwayatnya
- Preferensi dan cache data Anda di server
Mungkin Tetap Disimpan (Terbatas)
- Data yang telah dianonimkan/diagregasi untuk publikasi ilmiah — tidak dapat ditarik kembali
3 Pertanyaan Umum
Berapa lama proses penghapusan akun?
Maksimal 3×24 jam setelah permintaan Anda diterima dan diverifikasi.
Apakah data penelitian saya ikut terhapus?
Data identitas dan data mentah Anda dihapus. Namun data yang telah dianonimkan/diagregasi untuk publikasi ilmiah tidak dapat ditarik kembali karena sudah tidak memuat identitas Anda.
Apakah akun yang dihapus bisa dipulihkan?
Tidak. Penghapusan bersifat permanen. Anda dapat mendaftar kembali kapan saja, tetapi data lama tidak dapat dikembalikan.
Apakah penghapusan akun dikenakan biaya?
Tidak. Penghapusan akun dan data sepenuhnya gratis.
4 Butuh Bantuan Lain?
Jika Anda mengalami kendala dalam proses penghapusan, hubungi kami di care@elma-app.tech atau lihat ketentuan lengkap pada Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.