Ketentuan Layanan
Tim Peneliti ELMA — Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta
1 Deskripsi Layanan
ELMA (Electronic Mental Assistant) adalah aplikasi pendampingan kesehatan mental berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dikembangkan oleh Tim Peneliti ELMA, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta, sebagai instrumen penelitian akademik sekaligus layanan pendampingan bagi pengguna.
Layanan meliputi screening mandiri kondisi emosional, percakapan pendampingan bersama ELMA Chatbot, direktori psikolog, serta materi edukasi kesehatan mental. Layanan disediakan secara gratis untuk keperluan penelitian.
2 Kelayakan Pengguna
- Pengguna berusia 18 tahun ke atas dan/atau memenuhi kriteria sampel penelitian.
- Pengguna menggunakan data diri yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan saat mendaftar.
- Pengguna yang tidak memenuhi kriteria dapat menggunakan layanan terbatas atau tidak dapat mengikuti penelitian.
3 Akun Pengguna
- Untuk mengakses fitur ELMA, Anda membuat akun melalui email atau masuk menggunakan Google Sign-In.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
- Segera hubungi kami apabila Anda mengetahui adanya akses tidak sah pada akun Anda.
4 Batasan Medis (Bukan Layanan Darurat)
ELMA bukan penyedia layanan medis, psikolog klinis, atau psikiater berlisensi. ELMA tidak mendiagnosis penyakit, meresepkan obat, atau memberikan terapi medis. Hasil screening bersifat indikatif dan bukan diagnosis profesional.
Jika Anda mengalami krisis psikologis, memiliki kecenderungan melukai diri sendiri, atau membutuhkan penanganan darurat, segera hubungi 119 (ekstensi 8). atau layanan darurat terdekat.
5 Partisipasi Penelitian
- Partisipasi bersifat sukarela; Anda dapat berhenti kapan saja tanpa sanksi.
- Data Anda digunakan untuk analisis penelitian dan dapat dipublikasikan secara agregat/anonim tanpa identitas.
- Rincian pemrosesan data diatur pada Kebijakan Privasi.
6 Penggunaan yang Diperbolehkan dan Dilarang
Anda setuju menggunakan ELMA hanya untuk tujuan yang sah. Anda dilarang:
- Menggunakan ELMA untuk melanggar hak orang lain atau peraturan perundang-undangan.
- Mengirim konten ilegal, mengancam, melecehkan, atau merugikan pihak lain melalui fitur apa pun.
- Mengakses, menyalin, atau memodifikasi sistem ELMA secara tidak sah, termasuk upaya peretasan atau scraping.
- Menyalahgunakan layanan chatbot untuk tujuan di luar fungsi pendampingan kesehatan mental.
7 Hak Kekayaan Intelektual
Logo, nama ELMA, antarmuka, materi edukasi, dan konten lain dalam Aplikasi dilindungi hak kekayaan intelektual milik tim peneliti dan/atau Universitas Negeri Jakarta. Anda tidak diperkenankan memperbanyak, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.
8 Konten dan Tanggung Jawab Pengguna
- Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda kirimkan melalui Aplikasi (mis. pesan chatbot, foto profil).
- Anda menjamin konten tersebut tidak melanggar hak pihak lain dan tidak melanggar hukum yang berlaku.
- Kami berhak menindaklanjuti konten yang melanggar ketentuan ini, termasuk pembatasan akun.
9 Ketersediaan dan Perubahan Layanan
- Layanan dapat mengalami pemeliharaan, gangguan teknis, atau perubahan fitur sewaktu-waktu.
- Masa layanan mengikuti periode penelitian. Setelah penelitian selesai, layanan dapat dihentikan atau dialihkan dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
10 Penghapusan Akun dan Data (Account Deletion)
Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan akun dan seluruh data terkait — termasuk data screening — yang tersimpan di sistem ELMA. Untuk mengajukan permintaan penghapusan, Anda dapat:
- Mengirimkan email ke care@elma-app.tech dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun ELMA".
- Melampirkan alamat email yang digunakan saat mendaftar aplikasi.
Setelah permintaan diterima dan diverifikasi, tim kami akan menghapus akun dan data Anda dari sistem dalam waktu maksimal 3×24 jam.
Catatan penelitian: data yang telah dianonimkan atau diagregasi untuk publikasi ilmiah tidak dapat ditarik kembali, dan sebagian data dapat disimpan lebih lama apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau ketentuan akademik.
11 Pembatasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" untuk keperluan pendampingan dan penelitian. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tim peneliti tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Aplikasi. Tanggung jawab kami tidak mencakup keputusan medis yang Anda ambil berdasarkan hasil screening — konsultasikan kondisi Anda dengan tenaga profesional.
12 Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Aplikasi atau email sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku menandakan persetujuan Anda.
13 Hukum yang Berlaku dan Kontak
Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Tim Peneliti ELMA
Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta
Ketua Peneliti: Bambang Satrio, S.Pd., M.Kom.
Alamat: Kampus A UNJ, Jl. Rawamangun Muka, Jakarta Timur 13220
Email: care@elma-app.tech
Telepon: (021) 4751523